Introduction

La protection de votre vie privée est une priorité essentielle, et nous utilisons vos données pour vous faire découvrir la destination Grand Paris Seine et Oise et éventuellement vous proposer à cette fin des programmes personnalisés.

A ce titre, voici les huit principes auxquels veillent l’Office du tourisme Intercommunal Grand Paris Seine & Oise (ci-après l’« Office ») et l’ensemble de ses collaborateurs :

  • Ne jamais collecter ou n’exploiter de données sans une finalité précise et légitime ;
  • Ne collecter des données que dans l’un des cadres suivants :
    • Données nécessaires à l’exécution des prestations demandées
    • Consentement exprès et spécifique de votre part
    • Intérêt légitime de l’Office dûment justifié
  • Ne collecter et n’exploiter que les données strictement nécessaires aux traitements ;
  • Ne conserver les données que pour une durée limitée et cohérente avec les services fournis ;
  • Assurer en permanence la qualité et la sécurité des données ;
  • Ne réaliser de transferts de données que quand cela est nécessaire, et dans le respect des règles légales et de sécurité ;
  • Vous fournir en permanence une information claire et transparente ;
  • Veiller au respect de vos droits et des conditions de leur exercice.

La présente charte de confidentialité s’applique à l’ensemble du site https://www.escapadeenvalleedeseine.com (ci-après le « Site ») et services de l’Office.

A quoi servent vos données ?

L’Office ne collecte et n’exploite des données vous concernant que pour des objectifs précis et limités à ce qui est nécessaire pour vous, à savoir :

  • Traiter vos demandes de programmes d’activités touristiques personnalisés et leur organisation :
    • Permettre de vous recontacter pour vous présenter votre programme et vous proposer un rendez-vous
    • Permettre aux professionnels, acteurs locaux et distributeurs officiels des activités de loisir vous fournir les prestations réservées
  • Communiquer avec vous : pour L’Office, maintenir le contact avec vous est essentiel, mais nous ne le faisons que de manière très raisonnée, et nous ne vous envoyons des communications électroniques, via e-mail, que pour les motifs suivants :
  • Le suivi des commandes : envoi tout autre message lié à votre demande de programme d’activités touristiques personnalisé et aux prestations que vous avez souhaité réserver ;
    • La proposition communications commerciales : uniquement dans l’hypothèse où vous auriez souhaité vous inscrire à ce service de L’Office. Dans tous les cas, vous disposez d’une possibilité de vous désinscrire à notre service de newsletters commerciales en cliquant sur le lien de désabonnement mentionné en bas de chacune de ces newsletters
  • Vous proposer une offre et des services personnalisés : L’Office a à cœur de vous proposer en permanence les produits et les offres les plus susceptibles de vous convenir. L’Office nous propose donc des contenus personnalisés dans les communications commerciales que nous vous adressons ;

Quelle est notre politique de gestion des données ?

Quelles données collectons-nous ?

L’Office veille scrupuleusement au principe de « minimisation », à savoir ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités définies ci-dessus, à savoir :

  • Données de contact (nom, prénom, n° de téléphone, adresse e-mail) è données utiles pour vous contacter en cas de demande de programme d’activités touristiques personnalisé et de prise de rendez-vous ;
  • Données techniques : en cours de navigation, L’Office recueille des informations comme la version de votre navigateur, le système d’exploitation utilisé ou le modèle de terminal utilisé è données nécessaires pour un affichage et un fonctionnement optimal des Site ;

Par quels moyens les collectons-nous ?

A L’Office, les sources de données sont :

  • Vous :
  • Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de programme d’activités touristiques personnalisé sur le Site;
  • Lorsque vous naviguez sur le Site (pages consultées, durée de consultation des pages, cookies)

Pour chacune d’entre elles, vous êtes informés des données qui sont nécessaires et celles qui sont facultatives par des astérisques sur les formulaires de saisie.

  • Les informations techniques
  • Votre adresse IP, l’opérateur télécom et la localisation macroscopique de l’adresse IP
  • Les informations fournies par le navigateur sur le système d’exploitation et le navigateur utilisé
  • cookies : voir chapitre spécifique

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données ne sont conservées que pour des durées strictement nécessaires :

  • A l’exécution de votre demande de programme d’activités touristiques personnalisé ;
  • Aux contraintes légales et règlementaires, notamment en matière de gestion des contentieux ;
  • A l’offre de la destination.

La politique générale de conservation des données de L’Office est la suivante :

  • Données d’identification : 3 ans à compter de la dernière date de demande de programme d’activités touristiques personnalisé ;
  • Données prospects : 1 an après de dernière ouverture de newsletter ;
  • Cookies : 3 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal ;

Quels moyens sont mis en œuvre pour assurer leur sécurité ?

L’Office est particulièrement vigilant à la sécurité de vos données, et pour cela consacre des moyens humains et techniques significatifs pour en assurer la protection. Une politique stricte de sécurité est en place pour définir les processus, les méthodes de travails et les règles de protection techniques à mettre en œuvre.

Est-ce que mes données sont transférées à des tiers ?

La politique de L’Office est très claire à ce sujet : L’Office ne transfère aucune donnée à des sociétés tierces pour tout autre motif que l’un des suivants :

  • Réservations des prestations de programme d’activités touristiques personnalisé :, les données sont transmises acteurs touristiques locaux et/ou les distributeurs officiels.

Pour l’ensemble de ces transferts de données, L’Office veille impérativement à :

  • Ne travailler qu’avec des entreprises de confiance ;
  • Sécuriser ses relations avec ces entreprises (contrats, audits, plan assurance sécurité).

Comment exercer mes droits ?

Quels sont mes droits ?

Conformément aux dispositions du règlement no 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données et afin de vous assurer que L’Office respecte ses engagements.

  • Droit d’accès : Vous avez la possibilité de nous solliciter afin de savoir de quelles données l’Office dispose à votre sujet.
  • Droit de correction et d’effacement : Vous avez la possibilité de corriger les données vous concernant et d’en demander l’effacement
  • Droit d’opposition : Vous avez la possibilité de vous opposer à ce que L’Office réalise un certain nombre de traitements.
  • Droit à la portabilité : Vous avez la possibilité de demander à L’Office que vous soient transmises les données vous concernant (données d’identification exclusivement) sous un format électronique (fichier csv).

Il est toutefois rappelé que l’exercice de ces droits n’est pas absolu, et peut être limité pour des motifs d’intérêt légitime (litige clients) ou légaux.

Comment puis-je exercer mes droits ?

Droits d’accès, de correction, d’effacement et à la portabilité :

Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez procéder à la plupart de ces opérations directement en vous connectant à votre compte client.

Sinon, vous avez la possibilité d’envoyer vos demandes au service de L’Office à l’adresse électronique suivante contact.oti.gpseo@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : l’office du tourisme Intercommunal Grand Paris Seine & Oise,Immeuble Autoneum, Rue des Chevries 78410 Aubergenville

Droit d’opposition :

Vous pouvez exercer votre droit d’opposition des manières suivantes :

  • Pour les newsletters commerciales : en cliquant sur le lien de désinscription mentionné dans les newsletters qui vous sont adressées è L’Office s’engage alors à ne plus vous adresser de newsletters commerciales
  • Pour la personnalisation et les cookies : en utilisant le dispositif de gestion des cookies mis à votre disposition.
  • Pour toute autre demande : en adressant vos demandes au service clients de L’Office par le formulaire électronique suivant contact.oti.gpseo@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : l’office du tourisme Intercommunal Grand Paris Seine & Oise, Immeuble Autoneum, Rue des Chevries 78410 Aubergenville
  • Pour l’ensemble de ces demandes, et à des fins de sécurité, il vous sera demandé de vous identifier, et de communiquer à l’Office une copie de votre pièce d’identité.

Que faire en cas de contestation ?

Si vous n’êtes pas satisfait d’une réponse à l’un de ces droits, ou en cas de contestation sur l’usage des données qui est fait de vos données, vous avez la possibilité d’adresser vos demandes à la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes)

Quelle est la politique de L’Office en matière de cookies ?

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Ce sont des fichiers déposés dans le navigateur de votre ordinateur ou terminal lors de votre navigation sur le Site. Ces fichiers sont par la suite envoyés automatiquement par le navigateur aux serveurs de L’Office lors de votre navigation afin :

  • De permettre le bon fonctionnement du Site et votre navigation dessus (serveurs utilisés, etc.)
  • De suivre la navigation des clients sur les sites L’Office pour en mesurer le trafic et ainsi en  assurer l’optimisation.

Par qui sont déposés les cookies ?

Ces fichiers sont déposés :

  • Soit par L’Office
  • Soit par des tiers : Lorsque vous naviguez sur les sites de l’Office, des cookies sont émis par des sociétés tierces (société assurant l’aide des utilisateurs), L’émission, l’utilisation et la gestion de ces cookies tiers sont soumises aux politiques de protection des données et de confidentialité de ces sociétés tierces. Toutefois, nous vous informons, quand nous en avons effectivement connaissance, de l’objet et des moyens de gestion de ces cookies.

Par ailleurs, si votre ordinateur ou terminal est utilisé par plusieurs personnes, ou s’il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il n’est pas possible pour L’Office de vous assurer que les services et publicités correspondent bien à votre utilisation du Site et non à celle d’un autre utilisateur. Ce choix de partage et de configuration relève de votre libre choix et responsabilité.

Descriptif détaillé des cookies de L’Office :

Cookies à usages techniques :

  • Sessions de navigation (session technique de navigation, serveurs utilisés)
  • Simplification de la visite avec adaptation aux critères d’affichage de votre ordinateur ou terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, navigateur utilisé, paramètre d’accessibilité)
  • Détection d’une visite précédente
  • Enregistrement des préférences clients
  • Reconnexion automatique au compte client (quand activé)

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Siteet à votre navigation, et ne peuvent donc faire l’objet d’un paramétrage.

Cookies à usage de suivi :

  • Mesures d’audience : données statistiques de fréquentation et d’utilisation des sites de L’Office (rubriques et contenus visés, parcours) afin de mesurer et étudier le fonctionnement et l’efficacité des sites L’Office, et ainsi améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services de L’Office.
  • Tests comparés de plusieurs versions du site (AB Testing) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services de L’Office.

Comment sont-ils mis en place ?

Conformément aux recommandations de la CNIL, en navigant sur le Site, vous êtes informé de l’existence des cookies via le bandeau de navigation apparaissant lors de votre première visite ou en cas d’effacement des cookies déposés par L’Office .

Comment exprimer mes choix concernant les cookies ?

Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigation en autorisant ou en refusant l’enregistrement de cookies avec votre ordinateur ou votre terminal avec les paramètres appropriés de votre logiciel de navigation. Ces paramètres sont propres à chaque navigateur, et sont accessibles via le menu d’aide de votre navigateur